Verzending

SHIPPING UPDATE:

- We are happy to announce that UK shipments are possible again;

- All of our parcels are now fully insured, without extra charge;

- Shipments to Ireland, Malta, the United States, Finland, and Iceland are currently not possible. 

Wat gebeurt er nadat uw bestelling is geplaatst

Nadat u een bestelling heeft geplaatst en de betaling heeft voldaan, krijgt u een orderbevestiging. Wij zullen dan de whisky verzamelen en verpakken in onze stevige, neutrale dozen. Als u heeft gekozen voor 'ophalen in de winkel', krijgt u bericht zodra uw bestelling is klaargezet.

Doordeweeks worden pakketten meestal binnen 24 uur aan de vervoerder aangeboden. Bij grote drukte kan dit langer duren.

We gebruiken altijd geregistreerde post om ervoor te zorgen dat de beoogde persoon de zending zal ontvangen.

Bij aflevering zal er door PostNL een leeftijdcontrole plaatsvinden. Het pakket zal alleen afgegeven worden aan personen boven de 18 jaar.

Later verzenden

De optie 'later verzenden' geeft u de mogelijkheid om flessen te kopen en door ons apart te laten zetten, zodat deze later gecombineerd kunnen worden in één pakket. Zo kunt u verzendkosten besparen.

U kunt een overzicht van uw gekochte flessen zien in uw Whiskybase Shop account.

Wanneer u klaar bent om uw flessen te laten verzenden, stuur dan een e-mail naar [email protected] en we zullen een verzendorder voor u maken.

Deze service is gratis en u betaalt alleen voor de verzendkosten. Het is echter niet de bedoeling om flessen voor een lange periode bij ons op te slaan.

Bestellingen ouder dan 14 dagen kunnen niet meer geannuleerd worden.

Levertijden

Levertijden kunnen variëren en we hebben hier beperkt controle over. Doordeweeks worden bestelling meestal binnen 24 uur aan de vervoerder aangeboden. Bij grote drukte kan dit langer duren. 

Pakketten worden van dinsdag tot en met vrijdag aangeboden aan onze vervoerder. Meestal worden deze de volgende dag bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden dus op dinsdag verzonden.

Als u een deadline hebt (de fles is een cadeau, u organiseert een proeverij of u wacht gewoon gretig op uw whisky), laat ons dit dan weten door een e-mail te sturen naar [email protected].

Track en Trace

Zodra wij een pakket bij de vervoerder aanmelden, krijgt u van ons een e-mail met een track and trace link. Via deze link kunt u uw pakket volgen. Het kan enige tijd duren voordat de status van uw pakket zichtbaar is.

Verzekering

Al onze pakketten zijn volledig verzekerd. In het onwaarschijnlijke geval van gebroken of ontbrekende flessen, krijgt u uw geld terug.

Neem direct contact met ons op via [email protected] als er problemen zijn met uw pakket. Wij hebben dan foto's van de doos nodig.